Wersja dokumentu: 2.0 (Obowiązuje od 2 Lipca 2026 r.)

Regulamin Świadczenia Usług SaaS

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy FurniCAD, służącej do inżynieryjnego projektowania, wyceny oraz przygotowywania dokumentacji produkcyjnej mebli.

1. Postanowienia Ogólne i Definicje

Właścicielem i Administratorem systemu jest [WPISZ NAZWĘ FIRMY] z siedzibą w [WPISZ MIASTO], ul. [WPISZ ULICĘ], NIP: [WPISZ NIP], zwany dalej „Usługodawcą”. Poniższe terminy użyte w Regulaminie oznaczają:

  • System FurniCAD (Aplikacja): Oprogramowanie udostępniane w modelu SaaS (Software as a Service) za pośrednictwem przeglądarki internetowej.
  • Użytkownik: Przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna), który posiada aktywne Konto w Systemie.
  • Konto: Zabezpieczony hasłem i loginem indywidualny panel Użytkownika, w którym przechowywane są Projekty, Kosztorysy i ustawienia warsztatu.
  • Subskrypcja (Abonament): Płatny dostęp do Systemu FurniCAD nabywany na określony czas (miesiąc, kwartał, rok).

2. Rodzaj i Zakres Świadczonych Usług

Usługodawca udostępnia Użytkownikowi narzędzia programistyczne w chmurze, które obejmują m.in.:

  • Kitchen Studio (Edytor CAD): Narzędzie do modelowania i aranżacji przestrzeni kuchennych oraz szaf, oparte na predefiniowanych korpusach i modułach.
  • Kalkulator Rentowności: System automatycznie przeliczający koszty materiałów, formatek, oklejania oraz robocizny na podstawie cenników zdefiniowanych przez Użytkownika.
  • Moduł Rozkroju: Narzędzie generujące mapy cięcia oraz wykazy formatek niezbędne do produkcji mebli.
  • Generator Dokumentacji: Narzędzie tworzące rzuty 2D, wektorowe elewacje ścian dla montażystów oraz wyceny w formacie PDF.

3. Warunki Techniczne i Zakładanie Konta

Korzystanie z Systemu FurniCAD wymaga spełnienia następujących warunków technicznych:

  • Dostęp do sieci Internet o stabilnej przepustowości.
  • Korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej (zalecane: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox lub Microsoft Edge).
  • Włączona obsługa technologii JavaScript oraz plików Cookies (niezbędne do utrzymania sesji i obsługi środowiska 3D).

Rejestracja w systemie jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Konto jest przypisane do jednego warsztatu/firmy.

4. Płatności i Subskrypcje

Platforma FurniCAD oferowana jest w modelu subskrypcyjnym (prepaid). Pełen dostęp do funkcji Systemu możliwy jest po opłaceniu wybranego planu.

  • Opłaty za Subskrypcję pobierane są z góry za wybrany okres rozliczeniowy (1 miesiąc, 3 miesiące lub 12 miesięcy).
  • Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych, zabezpieczonych operatorów (np. PayU, Stripe).
  • Po zaksięgowaniu wpłaty, Użytkownik automatycznie otrzymuje fakturę VAT na dane firmy podane podczas rejestracji, dostępną do pobrania w Panelu Klienta.
  • Użytkownik może anulować odnawianie Subskrypcji w dowolnym momencie. Dostęp do Konta zostaje zachowany do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Z tego tytułu nie przysługuje zwrot wniesionych opłat.

5. Dostępność Usług i SLA (Service Level Agreement)

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby System FurniCAD był dostępny w sposób nieprzerwany. Usługodawca gwarantuje dostępność (SLA) na poziomie 99.5% w skali miesiąca.

Przerwy techniczne, niezbędne do przeprowadzenia aktualizacji lub konserwacji serwerów, będą w miarę możliwości planowane w godzinach nocnych i komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem.

6. Własność Intelektualna i Licencja

Aplikacja FurniCAD, w tym jej kod źródłowy, algorytmy obliczeniowe, układ interfejsu (UI) oraz logotypy, stanowią wyłączną własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

W ramach aktywnej subskrypcji Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z oprogramowania wyłącznie w celu prowadzenia własnej działalności gospodarczej. Zabrania się kopiowania, dekompilacji oraz udostępniania konta podmiotom trzecim.

Projekty Użytkownika: Wszelkie projekty, plany i wyceny stworzone przez Użytkownika przy pomocy Systemu pozostają jego wyłączną własnością intelektualną. Usługodawca nie rości sobie do nich żadnych praw.

7. Ograniczenie Odpowiedzialności (Kluczowe)

Oprogramowanie FurniCAD stanowi narzędzie wspomagające pracę stolarza. Ze względu na inżynieryjny charakter branży meblarskiej:

  • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody materiałowe (np. błędnie ucięte płyty) powstałe na halach produkcyjnych lub maszynach CNC w wyniku wygenerowania rozkroju na podstawie błędnych wymiarów wprowadzonych przez Użytkownika.
  • Obowiązek weryfikacji wymiarów, formatyzacji i ustawień technologicznych (takich jak luzy szczelinowe, grubości okleiny, rzaz piły) leży wyłącznie po stronie Użytkownika.
  • Usługodawca nie odpowiada za utratę zysków, przerwy w działalności czy roszczenia Inwestorów (klientów Użytkownika) wynikające z opóźnień lub błędów projektowych.

Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług jest ograniczona do kwoty odpowiadającej wartości Subskrypcji zapłaconej przez Użytkownika za bieżący okres rozliczeniowy.

8. Reklamacje i Wsparcie Techniczne

Użytkownik ma prawo zgłaszać usterki i problemy z działaniem systemu za pośrednictwem kanałów pomocy technicznej (e-mail, panel ticketowy w systemie).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych. Usługodawca zapewnia bieżące wsparcie w obsłudze aplikacji, jednak nie świadczy usług z zakresu szkoleń stolarskich czy obsługi maszyn CNC.

9. Postanowienia Końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku rozwoju funkcji systemu lub zmian w prawie. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni z odpowiednim wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.